Все доступные способы связи с оператором МегаФон

Иногда бывают ситуации, когда при помощи сервисов самообслуживания абоненту не удается решить тот или иной вопрос, касающийся мобильной связи. В этом случае необходимо связаться с оператором и получить консультацию или помощь реального специалиста поддержки МегаФон.

На данный момент существуют следующие варианты связи с оператором МегаФон:

  • Горячая линия;
  • Официальный сайт;
  • Чат в ЛК;
  • СМС-запрос;
  • Социальные сети;
  • Обращение корпоративных клиентов.

Горячая линия и звонки из роуминга

Самый простой способ – это позвонить в контактный центр. С номера МегаФон можно связаться по номеру 0500. Если вы не абонент МегаФон, либо абонент, но с номером что-то случилось (например, потерялась или сломалась SIM-карта), позвонить всегда можно по телефону 8-800-550-05-00. Звонок с любого российского номера бесплатный.

В каждом филиале существует дополнительный сотовый номер для дозвона в колл-центр:

  • Столичный филиал — +7 926-111-05-00;
  • Центральный филиал – +7 920-111-05-00;
  • Кавказский филиал – +7 928-111-05-00;
  • Сибирский филиал – +7 923-111-05-00;
  • Дальневосточный филиал – +7 924-111-05-00;
  • Уральский филиал – +7 922-111-05-00;
  • Поволжский филиал — +7 927-111-05-00.

Звонок на указанный номер будет бесплатным только для номеров соответствующих филиалов. Причем звонок бесплатный, даже если вы находитесь за границей. Например, номер Ростова-на-Дону находится в Таиланде. Чтобы бесплатно позвонить в колл-центр, необходимо набрать +7 928-111-05-00. Набор из международного роуминга осуществляется исключительно через префикс +7. Если набрать в начале номера 8, то возможны два варианта: хороший вариант – звонок не пройдет; плохой вариант – звонок пройдет по стоимости минуты разговора в международном роуминге (в Таиланде минута стоит – 129 рублей).

Сайт МегаФон

Для тех, кто не любит звонить, есть возможность обратиться в службу поддержки с сайта МегаФон. Для этого необходимо перейти в раздел «Поддержка» и нажать кнопку «Напишите нам».

Написать оператору службы поддержки

Далее откроется окно, где необходимо заполнить все поля, и есть возможность даже прикрепить файл.

Форма для отправки вопроса

Оператор обязуется дать ответ на обращение в течение 24 часов.

Чат в личном кабинете

Для тех, кто пользуется личным кабинетом МегаФон, есть возможность связаться с оператором прямо из интерфейса ЛК. Для этого авторизовываемся в ЛК, прокручиваем страницу и находим раздел «Обратиться в поддержку»:

Обращение в поддержку

При нажатии на эту кнопку открывается форма связи с оператором через чат. Задаем свой вопрос. Через некоторое время, на связь выходит специалист МегаФона:

Чат с поддержкой МегаФон

СМС-запрос

Задать вопрос оператору можно через СМС. Для этого пишем вопрос в СМС и отправляем бесплатно на номер 0500. Ответ предоставляется также в СМС максимально быстро. Чаще всего не более часа. Иногда специалисты могут перезвонить.

Для получения нормального адекватного ответа на свой вопрос, рекомендуем максимально полно и грамотно его сформулировать.

Связь через СМС

Обслуживание в социальных сетях

Любителям социальных сетей оператор предлагает общение в привычном формате. На официальном сайте МегаФона представлены все виды соц. сетей, где оператор оказывает поддержку:

Служба поддержки в социальных сетях

Заходим в любимую социальную сеть, находим, где задать вопрос. На примере VK — нажимаем «Написать сообщение», либо переходим в раздел «Обсуждения». Скорость ответа – примерно час.

Страница Мегафон в ВК

Обращения корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов также существует возможность обращения к оператору. Как правило, у организации есть выделенное лицо (директор, секретарь, бухгалтер, системный администратор), которое взаимодействует с оператором через персонального менеджера. Персональные менеджеры есть только у очень крупных организаций. У мелкого бизнеса таких персональных менеджеров нет.

Представители корпоративной связи могут обратиться по мобильному телефону с номера МегаФон по 0555. Номер должен быть в составе корпорации. С любого другого телефона можно связаться с корпоративным отделом по телефону 8-800-550-0555. Указанный номер принадлежит федеральному центру обслуживанию корпоративных клиентов (сокращенно ФЦОКК).

Естественно, что для корпораций нет таких «развлечений» как чат, смс-диалог с оператором, обслуживание в социальных сетях. Это не тот уровень. Однако в личном кабинете корпоративного клиента также есть возможность обратиться к оператору. Обращения поступают в ФЦОКК. Срок обработки – 24 часа.

Заключение

Итак, мы разобрали все возможные способы связи с любимым оператором МегаФон. Выбирайте тот, который нравится больше. Если вам реально нужна помощь, обращайтесь, не откажут.

Adblock
detector